Uludağ Üniversitesi Kalite Yönetimi ve Planlaması Vize Soruları 2013 (Ahmet Öztürk)

Uludağ Üniversitesi Kalite Yönetimi ve Planlaması Vize Soruları 2013 (Ahmet Öztürk)

1-Kaize nedir 5 adımı açıklayınız?

2-kalite nedir ve toplam kalite yönetimi nedir? müşteri memnuniyeti odaklı olma durumu üzerinden açıklayın

3-Juranın 3 lüsünü açıklayınız.

4- PDCA aşamalarını örnek vererek açıklayınız.