AÖF Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümünde Hangi Dersler Var?

0
3668
aöf
Açık Öğretim Fakültesi (AÖF) Görseli

AÖF Çağrı Merkezi Hizmetleri 2 yıllık önlisans bölümüdür. Güz ve bahar olmak üzere toplamda 2 yıllık eğitimi vardır. Bu süreçte genel ortalamanız 2.00 ve üzerinde olursa bu bölümden mezun olabilirsiniz.

Anadolu Üniversitesi’nin web sitesinden AÖF kayıt alanına girerek bu bölüme kayıt olabilirsiniz. Her dönem harç ücretini ödeyerek bölüme devam sağlayabilirsiniz. Ayrıca “ikinci üniversite” olarak da bu bölümü okuyabilirsiniz. Başarılar dileriz.

AÖF Çağrı Merkezi Hizmetleri Dersleri

1.YARIYIL (Güz Dönemi)

Ders KoduDers AdıZorunlu/SeçmeliTeorik/UygulamaAKTS
BİL101UTemel Bilgi Teknolojileri IZorunlu3+03.0
ÇMH101UÇağrı Merkezi Yönetimi IZorunlu3+04.0
İLT101UBireyler Arası İletişimZorunlu3+04.0
İŞL103UStratejik YönetimZorunlu3+04.0
İŞL105Uİşletme İlkeleriZorunlu3+05.0
MAT103UGenel MatematikZorunlu3+04.0
SOS113UDavraniş Bilimleri IZorunlu3+04.0
Yabancı Dil I*Zorunlu0+03.0

2.YARIYIL (Bahar Dönemi)

Ders KoduDers AdıZorunlu/SeçmeliTeorik/UygulamaAKTS
BİL102UTemel Bilgi Teknolojileri IIZorunlu3+03.0
ÇMH102UÇağrı Merkezi Yönetimi IIZorunlu3+04.0
ÇMH104UToplantı ve Sunu TeknikleriZorunlu3+04.0
HİT102UHalkla İlişkilerZorunlu3+04.0
İLT102UYeni İletişim TeknolojileriZorunlu3+04.0
İŞL106Uİşletme FonksiyonlarıZorunlu3+05.0
SOS114UDavraniş Bilimleri IIZorunlu3+04.0
Yabancı Dil II**Zorunlu0+03.0

3.YARIYIL (Güz Dönemi)

Ders KoduDers AdıZorunlu/SeçmeliTeorik/UygulamaAKTS
ÇMH201UÇatışma ve Stres Yönetimi IZorunlu3+04.0
ÇMH203UÇağrı Merkezinde HizmetZorunlu3+04.0
İLT203UKurumsal İletişimZorunlu3+04.0
İLT207Uİkna Edici İletişimZorunlu3+04.0
İST203UİstatistikZorunlu3+04.0
PZL209UTüketici DavranışlarıZorunlu3+04.0
TAR201UAtatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi IZorunlu3+03.0
TÜR201UTürk Dili IZorunlu3+03.0

4.YARIYIL (Bahar Dönemi)

Ders KoduDers AdıZorunlu/SeçmeliTeorik/UygulamaAKTS
BYA204Uİş Ortamında Protokol ve Davranış KurallarıZorunlu3+04.0
ÇMH202UÇatışma ve Stres Yönetimi IIZorunlu3+04.0
ÇMH204Uİş ve Yaşamda MotivasyonZorunlu3+04.0
ÇMH206USatış Yönetimi ve Telefonda SatışZorunlu3+04.0
ÇMH208UÇağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri YönetimiZorunlu3+04.0
SOS206USosyal MedyaZorunlu3+04.0
TAR202UAtatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi IIZorunlu3+03.0
TÜR202UTürk Dili IIZorunlu3+03.0

Sponsorlu bağlantılarUnibilgi'yi sosyal medyadan takip ederek güncel duyurulara hızlı bir şekilde ulaşabilirsiniz.
Twitter→ twitter.com/unibilgi
Instagram→ instagram.com/unibilginet

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu girin
İsim